Refund policy

Reklamationsret

Når du handler hos bertelskager.dk, har du reklamationsret.
Har du en klage, skal den helst indsendes samme dag eller senest dagen efter, at du har afhentet varerne.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at der er vedlagt et billede som dokumentation. Derudover må manglen ikke være opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Afbestilling af forudbestilt kage

Afbestilling er ikke muligt på selve dagen, som kagen er bestilt til. Derfor kan du ikke få pengene tilbage eller et tilgodebevis for ordren.
Hvis du afbestiller dagen før, kan du få et tilgodebevis eller få flyttet bestillingen til en anden dato.
Vi kan annullere din ordre op op til 48 timer før leveringsdagen.